Levering, verzending & betaling, herroeping & retourneren
Levertijden
Bij bestelling voor 14.00 uur worden direct leverbare producten nog op dezelfde werkdag naar je verzonden. Je zending komt binnen Duitsland binnen 1-3 werkdagen bij je aan.
Als je bij ons in het kader van een bestelling meerdere artikelen bestelt waarvoor verschillende levertijden gelden, verzenden wij je bestelling in één gezamenlijke zending, tenzij we anders met je hebben afgesproken. In dat geval geldt voor de gehele zending de levertijd die geldt voor het artikel in je bestelling met de langste levertijd.
Bij artikelen die niet direct leverbaar zijn (pre-orders), staat de levertijd bij het product vermeld.
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail over je bestelling met alle belangrijke informatie.
Verzendkostenoverzicht voor verzending met DHL en DPD
Duitsland:
5,90 EUR per bestelling
Gratis verzending vanaf een bestelwaarde van 75,00 EUR.
Het aanbod voor gratis verzending geldt voor de standaardverzending. Bepalend is de waarde van de goederen na een eventuele retourzending. Als door het gebruikmaken van je herroepingsrecht de waarde van de behouden artikelen onder de 75 € daalt, worden de verzendkosten van 5,90 € achteraf in rekening gebracht en verrekend met de terugbetaling van je retourzending.
Houd er rekening mee dat deze optie niet beschikbaar is tijdens speciale promoties en SALES in de webshop.
Zone Europa 1:
België, Bulgarije, Frankrijk, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Oostenrijk, Polen, Roemenië, San Marino, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechische Republiek
9,90 EUR per bestelling
Zone Europa 2:
Andorra, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Groot-Brittannië, Ierland, Liechtenstein, Portugal, Zwitserland, Hongarije, Vaticaanstad, Cyprus
16,90 EUR per bestelling
Bij verzending naar landen buiten de EU kunnen in het kader van je bestelling extra belastingen of kosten (bijv. douanerechten) van toepassing zijn die niet door ons worden afgedragen of in rekening worden gebracht, maar die je direct aan de betreffende douane- of belastingautoriteiten dient te betalen. Vraag voor details na bij deze instanties.
Zone Europa 3:
Bosnië-Herzegovina, Georgië, Gibraltar, IJsland, Macedonië, Moldavië, Noorwegen, Servië, Turkije, Oekraïne
- 24,90 EUR per bestelling tot 2 kg
- 29,90 EUR per bestelling tot 5 kg
- 39,00 EUR per bestelling tot 10 kg
- 49,00 EUR per bestelling tot 20 kg
- 59,00 EUR per bestelling meer dan 20 kg
Bij verzending naar landen buiten de EU kunnen in het kader van je bestelling extra belastingen of kosten (bijv. douanerechten) van toepassing zijn die niet door ons worden afgedragen of in rekening worden gebracht, maar die je direct aan de betreffende douane- of belastingautoriteiten dient te betalen. Vraag voor details na bij je lokale autoriteiten.
Zone Wereld:
Egypte, Albanië, Algerije, Argentinië, Armenië, Azerbeidzjan, Australië, Bahrein, Brazilië, Chili, China, Hongkong, India, Indonesië, Irak, Iran, Israël, Japan, Jordanië, Canada, Qatar, Colombia, Zuid-Korea, Koeweit, Libanon, Libië, Maleisië, Marokko, Mexico, Nieuw-Zeeland, Oman, Pakistan, Peru, Filipijnen, Saoedi-Arabië, Singapore, Syrië, Zuid-Afrika, Taiwan, Thailand, Tunesië, VS, Venezuela, Verenigde Arabische Emiraten
- 29,90 EUR per bestelling tot 2 kg
- 39,00 EUR per bestelling tot 5 kg
- 49,00 EUR per bestelling tot 10 kg
- 69,00 EUR per bestelling tot 20 kg
- 99,00 EUR per bestelling meer dan 20 kg
Bij verzending naar landen buiten de EU kunnen in het kader van je bestelling extra belastingen of kosten (bijv. douanerechten) van toepassing zijn die niet door ons worden afgedragen of in rekening worden gebracht, maar die je direct aan de betreffende douane- of belastingautoriteiten dient te betalen. Vraag voor details na bij je lokale autoriteiten.
Worden er bij de checkout voor je bestelling geen verzendopties aangeboden, neem dan telefonisch contact met ons op via +49 6174 203045. Wij bepalen graag de concrete verzendkosten voor je en sturen je een individueel aanbod.
Betaling
Je kunt bij Charles & Marie naar keuze betalen via creditcard, PayPal, ApplePay, ShopifyPay of Sofortüberweisung. De afschrijving van je rekening vindt plaats bij afronding van je bestelling.
Herroepingsrecht & retouren
Je hebt het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen je contract te herroepen.
Meer details over herroeping en het herroepingsformulier vind je hier.
Stuur de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen dertig dagen vanaf de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over de herroeping van dit contract naar ons terug. De termijn is gewaarborgd als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van dertig dagen verstuurt.
Jij draagt de directe kosten voor het terugsturen van de goederen.
Stuur de te retourneren producten 📦 in de onbeschadigde originele verpakking naar:
Charles & Marie | Lager im Hof
Bahnstr. 20
65779 Kelkheim (Taunus)
Duitsland
Wij raden aan de zending verzekerd ✅ te versturen, dan heb je altijd een bewijs van de status van de zending. De retourkosten zijn helaas voor jouw rekening.
Ongefrankeerde zendingen kunnen door ons helaas niet worden aangenomen. 😬
Na ontvangst en controle van de retourzending bij ons ontvang je per mail de betreffende creditnota en de bijbehorende terugbetaling. 💸
