Levering, forsendelse & betaling, fortrydelse & returnering

Leveringstider

Ved ordremodtagelse inden kl. 14:00 sendes produkter, der er på lager, til dig samme hverdag. Din forsendelse ankommer til dig inden for 1-3 hverdage i Tyskland.

Hvis du bestiller flere artikler med forskellige leveringstider i en og samme ordre, sender vi din bestilling samlet, medmindre vi har aftalt andet med dig. I dette tilfælde gælder den længste leveringstid for hele forsendelsen.

For artikler, der ikke er på lager (forudbestillinger), er leveringstiden angivet ved produktet.

Så snart du har afgivet din bestilling, modtager du en e-mail om din ordre med alle vigtige oplysninger.

 

Oversigt over forsendelsesomkostninger for forsendelse med DHL og DPD

Tyskland:

5,90 EUR pr. ordre

Gratis forsendelse ved en ordreværdi på over 75,00 EUR.

Tilbuddet om gratis forsendelse gælder standardlevering. Det er vareværdien efter en eventuel returnering, der er afgørende. Hvis vareværdien af de beholdte artikler falder til under 75 € som følge af din fortrydelsesret, efterfaktureres fragtomkostningerne på 5,90 €, og modregnes i din refundering for returneringen.

Bemærk venligst, at denne mulighed ikke er tilgængelig under særlige kampagner og SALG i webshoppen.

 

Zone Europe 1:

Belgien, Bulgarien, Frankrig, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederlandene, Østrig, Polen, Rumænien, San Marino, Sverige, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tjekkiet

9,90 EUR pr. ordre

Zone Europe 2:

Andorra, Danmark, Estland, Finland, Grækenland, Storbritannien, Irland, Liechtenstein, Portugal, Schweiz, Ungarn, Vatikanstaten, Cypern

16,90 EUR pr. ordre

Ved forsendelse til lande uden for EU kan der i forbindelse med din bestilling påløbe yderligere skatter eller omkostninger (f.eks. told), som ikke afregnes via os eller faktureres af os, men skal betales af dig direkte til de ansvarlige told- eller skattemyndigheder. Spørg venligst disse myndigheder om detaljer.

 

Zone Europe 3:

Bosnien-Hercegovina, Georgien, Gibraltar, Island, Makedonien, Moldova, Norge, Serbien, Tyrkiet, Ukraine

  • 24,90 EUR pr. ordre op til 2 kg
  • 29,90 EUR pr. ordre op til 5 kg
  • 39,00 EUR pr. ordre op til 10 kg
  • 49,00 EUR pr. ordre op til 20 kg
  • 59,00 EUR pr. ordre mere end 20 kg

Ved forsendelse til lande uden for EU kan der i forbindelse med din bestilling påløbe yderligere skatter eller omkostninger (f.eks. told), som ikke afregnes via os eller faktureres af os, men skal betales af dig direkte til de ansvarlige told- eller skattemyndigheder. Spørg venligst dine lokale myndigheder om detaljer.

 

Zone World:

Egypten, Albanien, Algeriet, Argentina, Armenien, Aserbajdsjan, Australien, Bahrain, Brasilien, Chile, Kina, Hong Kong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Japan, Jordan, Canada, Qatar, Colombia, Sydkorea, Kuwait, Libanon, Libyen, Malaysia, Marokko, Mexico, New Zealand, Oman, Pakistan, Peru, Filippinerne, Saudi-Arabien, Singapore, Syrien, Sydafrika, Taiwan, Thailand, Tunesien, USA, Venezuela, De Forenede Arabiske Emirater

  • 29,90 EUR pr. ordre op til 2 kg
  • 39,00 EUR pr. ordre op til 5 kg
  • 49,00 EUR pr. ordre op til 10 kg
  • 69,00 EUR pr. ordre op til 20 kg
  • 99,00 EUR pr. ordre mere end 20 kg

Ved forsendelse til lande uden for EU kan der i forbindelse med din bestilling påløbe yderligere skatter eller omkostninger (f.eks. told), som ikke afregnes via os eller faktureres af os, men skal betales af dig direkte til de ansvarlige told- eller skattemyndigheder. Spørg venligst dine lokale myndigheder om detaljer.

Hvis der ikke tilbydes forsendelsesmuligheder i kassen for din bestilling, bedes du kontakte os telefonisk på +49 6174 203045. Vi hjælper gerne med at beregne de konkrete forsendelsesomkostninger og sende dig et individuelt tilbud.

  

Betaling

Hos Charles & Marie kan du vælge at betale med kreditkort, PayPal, ApplePay, ShopifyPay eller Sofortüberweisung. Beløbet trækkes fra din konto ved afslutning af din bestilling.

 

Fortrydelsesret & Returnering

Du har ret til at fortryde din kontrakt inden for 30 dage uden at angive en grund.

Yderligere detaljer om fortrydelse og fortrydelsesformularen finder du her.

Send venligst varerne tilbage til os straks og senest inden for tredive dage fra den dag, du har informeret os om fortrydelsen af denne kontrakt. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløbet af fristen på tredive dage.

Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Send venligst de produkter, der skal returneres 📦, i den ubeskadigede originalemballage til:

Charles & Marie | Lager im Hof
Bahnstr. 20
65779 Kelkheim (Taunus)
Tyskland

Vi anbefaler at sende forsendelsen forsikret ✅, så har du altid bevis for, hvor den befinder sig. Returneringsomkostningerne skal desværre afholdes af dig.

Ufranko-forsendelser kan desværre ikke modtages af os. 😬

Efter modtagelse og kontrol af returneringen hos os, vil du modtage en e-mail med den tilhørende kreditnota og den tilsvarende refundering. 💸

Gratis fragt ved køb over 75 €

Fra 75€ sendes din bestilling fragtfrit til dig inden for Tyskland. (Undtagen under kampagner.)

30 dages returret...

...for hvis du ikke er tilfreds med et produkt, så er vi heller ikke glade. Send det venligst tilbage til os i god stand og i originalemballagen, så vi kan videresælge det til den næste designelsker i bedste kvalitet.

Vi samler stjerner...

...og vi er meget glade for jeres feedback, for på den måde lærer vi og får chancen for at blive bedre, også når noget en gang imellem ikke går som planlagt!